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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶八成會(huì)覺(jué)得這家公司不太靠譜。記得去年有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽，說(shuō)因?yàn)楣竟倬W(wǎng)做得太簡(jiǎn)陋，海外客戶連詢價(jià)郵件都懶得發(fā)，直接轉(zhuǎn)頭找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去了。這事兒讓我深刻意識(shí)到，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單了。

從"有"到"好"的進(jìn)化

十年前，企業(yè)建站可能真是為了"人有我有"?；▊€(gè)幾千塊弄個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，放點(diǎn)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片，這事兒就算齊活了。但現(xiàn)在可不一樣，用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)三秒內(nèi)沒(méi)找到想要的信息，鼠標(biāo)立馬就點(diǎn)右上角那個(gè)"×"。

我觀察過(guò)不少企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)通病：加載慢得像老牛拉破車，手機(jī)打開(kāi)排版亂成一鍋粥，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。更夸張的是有些網(wǎng)站，最新動(dòng)態(tài)欄里還掛著2018年的新聞——這不明擺著告訴訪客"我們?cè)缇筒还苓@攤子事兒了"嘛！

用戶思維才是王道

做網(wǎng)站最忌諱的就是自嗨。有次幫親戚看他的工廠網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖全是領(lǐng)導(dǎo)視察的照片，找了半天愣是沒(méi)看見(jiàn)具體產(chǎn)品參數(shù)。這種網(wǎng)站說(shuō)白了就是給老板自己看的，完全沒(méi)考慮客戶真正關(guān)心什么。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售： - 首屏必須直擊痛點(diǎn)（比如"解決xx行業(yè)三大難題"） - 產(chǎn)品展示要像超市貨架一樣分類明確 - 詢盤(pán)按鈕得像便利店收銀臺(tái)——隨時(shí)可見(jiàn) - 案例展示最好帶數(shù)據(jù)（"幫某客戶提升30%效率"比空喊"經(jīng)驗(yàn)豐富"強(qiáng)十倍）

技術(shù)細(xì)節(jié)決定成敗

別看現(xiàn)在建站平臺(tái)多得跟奶茶店似的，真要做出效果還得摳細(xì)節(jié)。去年我經(jīng)手的一個(gè)項(xiàng)目就踩過(guò)坑：設(shè)計(jì)師把效果圖做得特別炫，結(jié)果程序員實(shí)現(xiàn)的時(shí)候偷工減料，導(dǎo)致移動(dòng)端點(diǎn)按鈕老是誤觸。后來(lái)重做了觸控?zé)釁^(qū)才解決問(wèn)題，白白多花了兩周時(shí)間。

這里分享幾個(gè)血淚教訓(xùn)： 1. 服務(wù)器千萬(wàn)別貪便宜，打開(kāi)速度慢一秒，轉(zhuǎn)化率能掉20% 2. 表單設(shè)計(jì)要足夠傻瓜（有家公司要求填11個(gè)字段，最后客戶都跑去打400電話了） 3. 后臺(tái)更新必須簡(jiǎn)單到文員都能操作（不然內(nèi)容永遠(yuǎn)不更新）

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的持久戰(zhàn)

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程，這想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。我認(rèn)識(shí)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老板，每年花幾十萬(wàn)做百度競(jìng)價(jià)，卻舍不得每月花2000塊請(qǐng)人維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。結(jié)果客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)看到的都是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)化率能高才怪。

建議至少要做到： - 每周更新1-2篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題就行） - 季度性更新案例庫(kù)（新老客戶都愛(ài)看這個(gè)） - 節(jié)假日設(shè)計(jì)個(gè)應(yīng)景的banner（讓人感覺(jué)這是個(gè)"活"的網(wǎng)站）

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的迭代優(yōu)化

最怕聽(tīng)到企業(yè)主說(shuō)"我覺(jué)得這樣設(shè)計(jì)好看"。有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友，非要把首頁(yè)做成全屏視頻自動(dòng)播放，結(jié)果數(shù)據(jù)分析顯示85%的用戶進(jìn)站就關(guān)聲音，40%直接跳出。后來(lái)改成靜態(tài)圖文+手動(dòng)播放，咨詢量立馬上漲。

這幾個(gè)數(shù)據(jù)必須定期看： - 用戶主要從哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)（可能是內(nèi)容有問(wèn)題） - 熱力圖看用戶點(diǎn)擊分布（說(shuō)不定重要按鈕被忽略了） - 移動(dòng)端占比（現(xiàn)在超過(guò)60%都很常見(jiàn)）

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像線下門(mén)店的櫥窗。既要把核心賣點(diǎn)亮出來(lái)，又得讓顧客逛得舒服。那些肯在網(wǎng)站建設(shè)上花心思的企業(yè)，往往在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也更游刃有余。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連門(mén)面都懶得收拾的話，客戶憑什么相信你能做好產(chǎn)品呢？