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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)的朋友吃飯，他愁眉苦臉地說："我這公司都開三年了，官網(wǎng)還停留在'公司簡介+聯(lián)系方式'的原始階段，客戶總說我們看起來不專業(yè)..." 這話讓我想起五年前自己踩過的坑。那時(shí)候我們花大價(jià)錢做的網(wǎng)站，活像個(gè)電子版宣傳冊，轉(zhuǎn)化率低得可憐。

一、官網(wǎng)不是"電子名片"，而是24小時(shí)營業(yè)的銷售

很多人對網(wǎng)站建設(shè)有個(gè)誤區(qū)——覺得把公司信息放上網(wǎng)就完事了。拜托，這都2023年了！現(xiàn)在的官網(wǎng)得是個(gè)會說話的智能助手。我見過最離譜的例子，某企業(yè)官網(wǎng)首頁赫然寫著"歡迎訪問"，下面配張十年前拍的辦公室照片。這就像開實(shí)體店卻把招牌藏在門后，顧客找都找不到。

好的官網(wǎng)應(yīng)該具備三個(gè)特質(zhì)： 1. 會找客戶（SEO優(yōu)化） 2. 會留客戶（用戶體驗(yàn)） 3. 會轉(zhuǎn)化客戶（營銷動(dòng)線）

記得我們改版時(shí)做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：把"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色換成橙紅色，咨詢量直接漲了40%。你看，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。

二、建站就像裝修房子，別在結(jié)構(gòu)上省錢

市面上建站服務(wù)從幾百到幾十萬都有，怎么選？我的經(jīng)驗(yàn)是：基礎(chǔ)框架一定要扎實(shí)。就像裝修房子，瓷磚可以后期換，但承重墻出了問題就得推倒重來。

去年幫朋友驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)典型問題——后臺編輯器連個(gè)簡單的版塊拖拽都卡頓。開發(fā)方解釋說"前臺顯示流暢就行"，結(jié)果運(yùn)營同事每天要多花兩小時(shí)處理排版問題。這種隱形成本最要命！

建議重點(diǎn)關(guān)注： - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（現(xiàn)在超過60%流量來自手機(jī)） - CMS系統(tǒng)易用性（別讓非技術(shù)人員抓狂） - 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)（后期優(yōu)化全靠它）

有個(gè)取巧的辦法：先用成熟的開源系統(tǒng)搭框架，再找設(shè)計(jì)師做皮膚。比從頭開發(fā)省30%預(yù)算，后期維護(hù)也方便。

三、內(nèi)容不是填空游戲，要講人話

最讓我頭疼的，是看到企業(yè)官網(wǎng)滿屏的"專業(yè)賦能""生態(tài)閉環(huán)"。說真的，這些詞連我們行業(yè)內(nèi)的看著都累，何況普通消費(fèi)者？

好的企業(yè)文案應(yīng)該像跟客戶聊天。試比較： ? "本公司致力于提供全方位信息化解決方案" ? "您是否遇到過這些情況？倉庫盤點(diǎn)總對不上數(shù)，客戶訂單經(jīng)常漏單...我們的系統(tǒng)能幫您解決"

我們團(tuán)隊(duì)做過測試，把產(chǎn)品頁的"技術(shù)參數(shù)"板塊改成"能幫你省下什么"，停留時(shí)間直接翻倍。記住：客戶不關(guān)心你有多少專利，只關(guān)心你能幫他解決什么問題。

四、別讓官網(wǎng)成為信息孤島

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)終點(diǎn)站，其實(shí)它應(yīng)該是個(gè)中轉(zhuǎn)樞紐。舉個(gè)例子：

1. 官網(wǎng)預(yù)約功能直連企業(yè)微信 2. 產(chǎn)品頁嵌入實(shí)時(shí)在線咨詢 3. 案例展示關(guān)聯(lián)短視頻二維碼

我們?nèi)ツ暝诠倬W(wǎng)加了個(gè)小功能——客戶填寫需求表后自動(dòng)生成報(bào)價(jià)預(yù)估。就這么個(gè)改動(dòng)，有效線索增加了25%?，F(xiàn)在想想，早該這么干了！

五、持續(xù)迭代比一步到位更重要

很多老板問我："網(wǎng)站多久改版一次合適？"我的回答是："與其大改，不如小步快跑。"就像養(yǎng)植物，定期澆水施肥比一次性換盆更重要。

建議每個(gè)月看三個(gè)數(shù)據(jù)： - 首頁跳出率（高于70%就要警惕） - 熱門頁面停留時(shí)間（短于30秒得優(yōu)化） - 轉(zhuǎn)化路徑完成率（找出卡點(diǎn)環(huán)節(jié)）

有個(gè)餐飲客戶很有意思，他們每周都在官網(wǎng)更新"本周顧客最愛TOP3"，既保持內(nèi)容新鮮度，又無形中引導(dǎo)消費(fèi)。這種小聰明，值得借鑒。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會不會用"。下次當(dāng)你打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶：能找到想要的信息嗎？會產(chǎn)生信任感嗎？有立即聯(lián)系的沖動(dòng)嗎？如果答案是否定的，也許是時(shí)候重新聊聊網(wǎng)站建設(shè)這件事了。

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)重點(diǎn)——移動(dòng)端體驗(yàn)真的太重要了！現(xiàn)在人手機(jī)不離手，要是你的網(wǎng)站在手機(jī)上加載超過3秒，可能60%的客戶已經(jīng)跑掉了...這個(gè)話題夠再寫兩千字，改天單獨(dú)聊。）