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說(shuō)實(shí)話(huà)，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"了。首頁(yè)堆滿(mǎn)董事長(zhǎng)致辭和公司榮譽(yù)墻，產(chǎn)品介紹頁(yè)面像極了超市促銷(xiāo)單，最要命的是那個(gè)"點(diǎn)擊進(jìn)入"的按鈕總藏在讓人眼花的Flash動(dòng)畫(huà)下面——這年頭誰(shuí)還玩Flash??？

一、官網(wǎng)不是面子工程

三年前幫朋友公司改版官網(wǎng)時(shí)，老板第一句話(huà)就是："要大氣！要金碧輝煌！"結(jié)果我們花了三周時(shí)間做出來(lái)的首頁(yè)，加載速度慢得能讓用戶(hù)泡完一壺茶。后來(lái)數(shù)據(jù)很誠(chéng)實(shí)：87%的用戶(hù)在3秒內(nèi)就點(diǎn)了關(guān)閉。

現(xiàn)在想想，很多企業(yè)主還是沒(méi)搞明白：官網(wǎng)不是企業(yè)光榮榜，而是24小時(shí)在線(xiàn)的銷(xiāo)售代表。你看那些做得好的官網(wǎng)，哪個(gè)不是把"用戶(hù)需要什么"放在第一位？比如餐飲行業(yè)的菜單加載速度比老板照片重要十倍，制造業(yè)的技術(shù)參數(shù)下載比企業(yè)文化視頻實(shí)用百倍。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

上周用手機(jī)查某家裝修公司官網(wǎng)，手指都快劃出火星子了還沒(méi)找到報(bào)價(jià)入口。更絕的是在線(xiàn)客服按鈕，明明顯示"正在輸入"，等了五分鐘才發(fā)現(xiàn)是動(dòng)態(tài)特效——這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是把客戶(hù)往外推??！

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超過(guò)70%了，但很多企業(yè)官網(wǎng)還停留在"PC端做完了隨便縮放下"的階段。其實(shí)移動(dòng)端優(yōu)化真沒(méi)想象中難：字體放大兩號(hào)、按鈕間距拉寬、表單字段減少三分之一，這些基礎(chǔ)操作就能提升80%的體驗(yàn)。

三、內(nèi)容架構(gòu)的隱形價(jià)值

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某官網(wǎng)把400熱線(xiàn)埋在了"投資者關(guān)系>公司治理>聯(lián)系我們"四級(jí)目錄下。這就好比把急診室招牌掛在醫(yī)院后門(mén)消防通道，病人找得到才怪！

好的內(nèi)容架構(gòu)要像超市貨架： - 生鮮產(chǎn)品放入口（首頁(yè)核心業(yè)務(wù)） - 日用品在中間層（產(chǎn)品服務(wù)頁(yè)） - 家電專(zhuān)區(qū)明確標(biāo)識(shí)（解決方案） 最關(guān)鍵是購(gòu)物車(chē)要隨處可見(jiàn)（轉(zhuǎn)化入口）

四、技術(shù)債遲早要還

有個(gè)客戶(hù)堅(jiān)持要用十年前的老系統(tǒng)，結(jié)果新版瀏覽器打開(kāi)官網(wǎng)直接報(bào)錯(cuò)。技術(shù)小哥改代碼時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初為了趕工期寫(xiě)的嵌套循環(huán)足足有18層！這種"屎山代碼"現(xiàn)在改起來(lái)，工時(shí)費(fèi)都?jí)蛑亟▋蓚€(gè)官網(wǎng)了。

現(xiàn)在主流的前端框架，像Vue或React，不僅維護(hù)成本低，還能實(shí)現(xiàn)"產(chǎn)品詳情頁(yè)點(diǎn)擊三次不出錯(cuò)"這種最基礎(chǔ)的要求。再說(shuō)服務(wù)器，用云服務(wù)商的基礎(chǔ)套餐，都比自建機(jī)房省心又省錢(qián)。

五、數(shù)據(jù)會(huì)講真話(huà)

我特別愛(ài)看企業(yè)主們第一次接觸網(wǎng)站數(shù)據(jù)的表情： "什么？60%用戶(hù)只看產(chǎn)品頁(yè)就走了？" "客服入口點(diǎn)擊量還沒(méi)版權(quán)聲明高？"

這些數(shù)據(jù)可比老板的"我覺(jué)得"有說(shuō)服力多了。有個(gè)簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)技巧：在關(guān)鍵按鈕周?chē)O(shè)置熱力圖，很快就能發(fā)現(xiàn)用戶(hù)真正在點(diǎn)哪里——很多時(shí)候和他們嘴上說(shuō)的完全兩回事。

六、小預(yù)算也能玩出花

不是說(shuō)建官網(wǎng)就要砸?guī)资f(wàn)。見(jiàn)過(guò)一個(gè)花店官網(wǎng)做得特別聰明：首頁(yè)就是張巨幅鮮花海報(bào)，下面三個(gè)按鈕"立即訂購(gòu)""今日特惠""急救用花"，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。后來(lái)才知道老板是自己用開(kāi)源模板改的，總成本不到三千塊。

關(guān)鍵是想清楚： 1. 訪(fǎng)客最需要什么信息？ 2. 他們習(xí)慣怎么獲取信息？ 3. 看完后希望他們做什么？

把這三個(gè)問(wèn)題捋明白，官網(wǎng)效果能超過(guò)80%的同行。

（寫(xiě)到這里突然想起個(gè)事：前兩天看到某官網(wǎng)還在用"最佳分辨率1024×768"的提示，差點(diǎn)笑出聲——現(xiàn)在連ATM機(jī)的屏幕都比這分辨率高了好嗎？）

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有個(gè)網(wǎng)址就行"的年代。它該是隨時(shí)待命的數(shù)字門(mén)店，是精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化流量的捕手，更是品牌形象的立體名片。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，建議把他手機(jī)里的購(gòu)物APP全刪了試試——保證他半小時(shí)后就急著找官網(wǎng)下單。