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數(shù)字化時(shí)代的門面擔(dān)當(dāng):聊聊企業(yè)網(wǎng)站的那些事兒
時(shí)間:2025-05-14 22:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí),我差點(diǎn)沒(méi)笑出聲——首頁(yè)掛著Flash動(dòng)畫,點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式要等加載條走完,最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"里赫然寫著"2012年元旦放假通知"?,F(xiàn)在想想,那時(shí)候大家對(duì)網(wǎng)站的理解,大概還停留在"有個(gè)頁(yè)面就算上網(wǎng)"的階段。
早些年啊,企業(yè)建站就跟印名片似的,屬于"別人有我也要有"的面子工程。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例,某老板花三萬(wàn)塊做了個(gè)全英文官網(wǎng),結(jié)果公司壓根沒(méi)外貿(mào)業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在可不一樣了,前兩天去產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)悠,連賣螺絲釘?shù)膹S家都在官網(wǎng)掛實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢了。
關(guān)鍵轉(zhuǎn)變?cè)谟谡J(rèn)知。以前覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)展示窗,現(xiàn)在明白這是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的虛擬門店。有個(gè)做烘焙原料批發(fā)的客戶跟我吐槽:"凌晨三點(diǎn)接到訂單太正常了,那些烘焙店趕早市就得備貨。"他們的官網(wǎng)改版后加了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng),半年內(nèi)詢盤量翻了兩番。
現(xiàn)在建站平臺(tái)多得跟奶茶店似的,都說(shuō)"三分鐘自助建站"。但真要較真起來(lái),這事兒跟裝修房子一個(gè)道理——樣板間看著都漂亮,住進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)插座不夠用。
我特別想吐槽那種滿屏滑動(dòng)特效的模板。上周看同行作品,鼠標(biāo)滾輪劃三下才到底,實(shí)際內(nèi)容就兩段話配張圖。這種炫技式設(shè)計(jì)除了讓訪客暈3D,真沒(méi)啥實(shí)際用處。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像便利店,商品擺在哪都有講究,顧客進(jìn)店三十秒內(nèi)能找到想要的東西。
上個(gè)月在咖啡館親眼見(jiàn)證"死亡三分鐘":隔壁桌兩個(gè)西裝革履的商務(wù)人士,對(duì)著手機(jī)咬牙切齒地戳某個(gè)企業(yè)官網(wǎng)的報(bào)名按鈕,最后氣得直接打電話罵人。現(xiàn)在誰(shuí)還捧著筆記本上網(wǎng)?。康芏嗥髽I(yè)官網(wǎng)的移動(dòng)端適配,做得跟老年機(jī)似的。
有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友學(xué)乖了,他們新版網(wǎng)站把產(chǎn)品參數(shù)表改成了可折疊的卡片式設(shè)計(jì)。用他的話說(shuō):"經(jīng)銷商蹲在車間用手機(jī)查型號(hào)時(shí),總不能讓人家兩根手指放大縮小地折騰吧?"
見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"竣工即爛尾"的工程。首頁(yè)"新聞中心"最新一條是前年公司團(tuán)建,產(chǎn)品分類里還躺著"即將上市"的灰色按鈕。這感覺(jué)就像開餐館不換菜單,回頭客推門一看:"怎么還是這三道菜?"
有個(gè)做家裝的客戶很有意思,他們每周更新兩個(gè)裝修案例,附帶材料清單和避坑指南。有次我好奇問(wèn)效果,設(shè)計(jì)師掏出手機(jī)給我看后臺(tái)數(shù)據(jù):"這篇《二手房水管改造八大雷區(qū)》帶來(lái)27個(gè)預(yù)約量,轉(zhuǎn)化率比投廣告還高。"你看,官網(wǎng)內(nèi)容做扎實(shí)了,自己就能當(dāng)銷售員用。
去年幫某公司做網(wǎng)站體檢,發(fā)現(xiàn)用的還是2016年版的CMS系統(tǒng)。技術(shù)小哥理直氣壯:"又沒(méi)壞,修它干嘛?"結(jié)果次月就被掛了黑鏈,首頁(yè)飄滿澳門賭場(chǎng)彈窗——當(dāng)然這個(gè)例子不太恰當(dāng),但大意你懂的。
現(xiàn)在有些企業(yè)特別舍得在視覺(jué)設(shè)計(jì)上砸錢,安全防護(hù)卻摳搜得緊。這好比給店鋪裝鎏金大門,門鎖用的卻是塑料密碼掛鎖。我認(rèn)識(shí)個(gè)站長(zhǎng)每年雷打不動(dòng)做兩次安全審計(jì),他說(shuō):"客戶看見(jiàn)官網(wǎng)被篡改,第一反應(yīng)肯定是產(chǎn)品質(zhì)量也不靠譜。"
最讓我感慨的是某傳統(tǒng)制造廠的案例。老廠長(zhǎng)最初覺(jué)得官網(wǎng)就是電子版宣傳冊(cè),直到技術(shù)員把Google Analytics數(shù)據(jù)擺上桌:"67%訪客直接跳到解決方案頁(yè)面,但平均停留時(shí)間只有48秒。"后來(lái)他們重做了產(chǎn)品痛點(diǎn)解析視頻,停留時(shí)間直接拉到4分半鐘。
現(xiàn)在的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具,連鼠標(biāo)移動(dòng)軌跡都能記錄。有次看到某B2B網(wǎng)站把"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色改成橙紅色,點(diǎn)擊率暴漲30%。這些細(xì)節(jié)堆砌起來(lái),可能就是百萬(wàn)級(jí)的生意差距。
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段,現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。下次如果你聽到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用",不妨問(wèn)問(wèn)他們:是網(wǎng)站真的沒(méi)用,還是你們把它用廢了?畢竟在這個(gè)掃碼點(diǎn)餐都要講究用戶體驗(yàn)的年代,企業(yè)的數(shù)字門面可不僅僅是擺著看的。
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