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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些十幾年沒(méi)更新的企業(yè)官網(wǎng)，我都替他們著急。就像前兩天幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，首頁(yè)大圖還是2012年的像素風(fēng)，產(chǎn)品分類里居然還有"MP4播放器"這種上古神器。這不，剛點(diǎn)開(kāi)就彈出一個(gè)flash插件安裝提示——好家伙，這網(wǎng)站怕不是個(gè)數(shù)字博物館吧？

官網(wǎng)就是企業(yè)的"數(shù)字門面"

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，說(shuō)"官網(wǎng)不重要"的人，八成還活在傳單派發(fā)的年代。你想啊，客戶第一次接觸你公司，90%的情況都是先搜官網(wǎng)。要是點(diǎn)開(kāi)看到滿屏的"under construction"施工動(dòng)畫(huà)，或者更絕的——直接顯示"該域名已過(guò)期"，那畫(huà)面太美我不敢看。

我有個(gè)做外貿(mào)的朋友就吃過(guò)這虧。去年廣交會(huì)，好不容易有個(gè)歐洲客戶詢價(jià)，人家按名片上的網(wǎng)址一搜，結(jié)果跳轉(zhuǎn)到某個(gè)不可描述的賭博網(wǎng)站（你懂的）。后來(lái)才知道域名到期被搶注了。單子黃了不說(shuō)，到現(xiàn)在還被客戶調(diào)侃他們公司"業(yè)務(wù)范圍很廣"。

建站不是擺地?cái)?/h2>

很多人覺(jué)得建網(wǎng)站就是找個(gè)模板套一套，跟擺地?cái)偹频闹€(gè)攤子就行。但說(shuō)實(shí)話，這種"湊合能用"的思維特別要命。你看那些做得好的企業(yè)，官網(wǎng)都在玩"沉浸式體驗(yàn)"了。比如我最近看到一家做燈具的，點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品頁(yè)直接能調(diào)色溫看效果，還能AR預(yù)覽放在自家天花板的樣子，這才叫"能打"。

建站這事吧，真不是越便宜越好。去年幫親戚把關(guān)建站公司報(bào)價(jià)，從800塊到8萬(wàn)的都有。那個(gè)800塊的套餐特別有意思——首頁(yè)banner要自帶圖片，說(shuō)是"為了幫客戶省錢"，結(jié)果親戚自己用美圖秀秀做的圖往上一放，怎么看都像山寨保健品廣告。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在60%以上的流量都來(lái)自手機(jī)。但很多企業(yè)的官網(wǎng)在手機(jī)上打開(kāi)，要么字小得要用放大鏡，要么點(diǎn)個(gè)按鈕能誤觸三個(gè)廣告。上周我訂會(huì)議室，有家酒店的官網(wǎng)在手機(jī)上要橫向滾動(dòng)才能看全價(jià)格表，氣得我直接選了隔壁那家。

移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單的"能打開(kāi)"就行。按鈕間距、加載速度、表單設(shè)計(jì)，處處都是學(xué)問(wèn)。有個(gè)做餐飲的朋友改造官網(wǎng)后，特意把"訂座按鈕"做成吸底懸浮式，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。用他的話說(shuō)："讓顧客劃拉兩下屏幕就能下單，這錢花得值！"

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)別當(dāng)"僵尸號(hào)"

見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)官網(wǎng)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在2016年，董事長(zhǎng)致辭里還寫著"展望2020年"。這種"僵尸網(wǎng)站"還不如不建，既浪費(fèi)服務(wù)器資源，又給客戶傳遞"這公司怕是倒閉了"的信號(hào)。

內(nèi)容更新不是讓你天天發(fā)公司通稿。現(xiàn)在用戶精明著呢，那種"熱烈慶祝某某領(lǐng)導(dǎo)視察"的八股文根本沒(méi)人看。我比較欣賞某家文創(chuàng)公司的做法，他們把官網(wǎng)做成"靈感博客"，定期分享行業(yè)觀察和設(shè)計(jì)案例，反而吸引了不少精準(zhǔn)客戶。

安全防護(hù)不能"裸奔"

去年有家小公司的官網(wǎng)被植入挖礦代碼，訪問(wèn)時(shí)電腦風(fēng)扇狂轉(zhuǎn)，老板還以為是網(wǎng)站特效?，F(xiàn)在黑客都學(xué)會(huì)"細(xì)水長(zhǎng)流"了，不像早年直接黑首頁(yè)掛骷髏頭，而是悄悄偷點(diǎn)服務(wù)器資源，等發(fā)現(xiàn)時(shí)電費(fèi)都多交了好幾萬(wàn)。

基礎(chǔ)的SSL證書(shū)、定期備份、權(quán)限管理，這些就像給網(wǎng)站穿內(nèi)衣——雖然外人看不見(jiàn)，但沒(méi)有的話真要出大事。特別提醒用WordPress的朋友，別再用"admin"當(dāng)用戶名了，這跟把鑰匙插門上有什么區(qū)別？

數(shù)據(jù)思維決定天花板

最可惜的是那些只會(huì)看UV、PV的老板。現(xiàn)在稍微好點(diǎn)的建站系統(tǒng)都能追蹤用戶行為熱圖，有人就是不用。上個(gè)月和個(gè)做B2B的客戶分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)他們80%的用戶都在"解決方案"頁(yè)面跳出。一查才知道，這個(gè)二級(jí)頁(yè)面要點(diǎn)擊六次才能看到具體案例，用戶早沒(méi)耐心了。

建議每個(gè)企業(yè)主都學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。不用多復(fù)雜，至少搞清楚：用戶從哪來(lái)？看了啥？為什么走？有個(gè)做教育的客戶發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)加上"試聽(tīng)申請(qǐng)進(jìn)度查詢"功能后，轉(zhuǎn)化率直接翻倍——原來(lái)家長(zhǎng)最焦慮的不是價(jià)格，是交了錢不知道排到哪天。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是"有個(gè)網(wǎng)址就行"的年代了。它得是24小時(shí)在線的銷售、客服、品牌大使。下次你要是聽(tīng)說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨反問(wèn)一句：是官網(wǎng)真的沒(méi)用，還是你家官網(wǎng)太沒(méi)用？數(shù)字化轉(zhuǎn)型這事吧，往往就從改造那個(gè)十年沒(méi)換過(guò)的"電子門臉"開(kāi)始。