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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)直像在玩4399小游戲——選個(gè)花里胡哨的模板，把產(chǎn)品圖往里一塞就完事兒。結(jié)果呢？那個(gè)網(wǎng)站活像路邊發(fā)傳單的推銷(xiāo)員，訪(fǎng)客停留時(shí)間平均不到15秒?，F(xiàn)在回想起來(lái)，真是典型的"有網(wǎng)站=沒(méi)策略"反面教材。

一、為什么你的官網(wǎng)總像在自說(shuō)自話(huà)？

最近碰到個(gè)做建材的老哥，砸了六位數(shù)做官網(wǎng)，抱怨說(shuō)："每天訪(fǎng)問(wèn)量還沒(méi)我家樓下便利店人多"。我點(diǎn)開(kāi)他那個(gè)金光閃閃的首頁(yè)就樂(lè)了——滿(mǎn)屏都是"行業(yè)領(lǐng)先""品質(zhì)卓越"這類(lèi)正確的廢話(huà)，連個(gè)在線(xiàn)詢(xún)價(jià)按鈕都藏在三級(jí)菜單里。

這讓我想起個(gè)有意思的現(xiàn)象：至少七成企業(yè)官網(wǎng)都存在三大通?。? 1. 把公司簡(jiǎn)介寫(xiě)成畢業(yè)論文（誰(shuí)關(guān)心你2003年成立的細(xì)節(jié)?。? 2. 產(chǎn)品展示像超市貨架（分類(lèi)倒是挺全，就是看不出買(mǎi)點(diǎn)） 3. 聯(lián)系方式玩捉迷藏（得用顯微鏡才能找到客服入口）

有次我故意把某個(gè)客戶(hù)官網(wǎng)的客服電話(huà)改成我的號(hào)碼，結(jié)果三天就接到27個(gè)投訴："你們網(wǎng)站根本找不到聯(lián)系電話(huà)！"你看，用戶(hù)其實(shí)很誠(chéng)實(shí)。

二、好網(wǎng)站不是藝術(shù)品，是銷(xiāo)售員

去年幫個(gè)做智能鎖的客戶(hù)改版，他們?cè)倬W(wǎng)放了幾十張產(chǎn)品渲染圖。我說(shuō)："把這些都刪了，換成三組對(duì)比視頻——一組演示忘帶鑰匙的上班族，一組拍帶娃媽媽騰不出手開(kāi)門(mén)，還有組記錄快遞員送貨場(chǎng)景。"你猜怎么著？轉(zhuǎn)化率直接飆了300%。

這里藏著個(gè)血淚教訓(xùn)：網(wǎng)站不是企業(yè)畫(huà)冊(cè)，而是24小時(shí)在線(xiàn)的金牌銷(xiāo)售。得做到： - 首屏就要亮出"我能解決什么痛"（比如那個(gè)"3秒開(kāi)門(mén)"的動(dòng)態(tài)標(biāo)語(yǔ)） - 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都是迷你銷(xiāo)售頁(yè)（別光說(shuō)參數(shù)，要說(shuō)"省下多少維修費(fèi)"） - 至少布置5個(gè)轉(zhuǎn)化誘餌（免費(fèi)試用、限時(shí)優(yōu)惠、案例下載...）

有個(gè)做工業(yè)配件的客戶(hù)更絕，他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)嵌入了成本計(jì)算器。客戶(hù)輸入用量就能直接看到"比市面常規(guī)方案節(jié)省XX元"，這招讓詢(xún)盤(pán)質(zhì)量提高了不止一個(gè)檔次。

三、技術(shù)細(xì)節(jié)里的魔鬼

說(shuō)到這兒可能有人要問(wèn)：那得找多貴的建站公司?。科鋵?shí)現(xiàn)在建站工具已經(jīng)智能得像傻瓜相機(jī)了。不過(guò)有些細(xì)節(jié)還是得注意：

1. 打開(kāi)速度要快過(guò)泡面 有數(shù)據(jù)表明，加載超過(guò)3秒就會(huì)流失40%用戶(hù)。上次測(cè)試某客戶(hù)網(wǎng)站，首頁(yè)居然用了8MB的banner圖，我開(kāi)玩笑說(shuō)這圖夠當(dāng)電腦壁紙了。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)別學(xué)俄羅斯方塊 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某餐飲網(wǎng)站，手機(jī)端預(yù)訂按鈕和關(guān)閉廣告X號(hào)完全重合——這哪是引流，根本是勸退。

3. SEO別只會(huì)堆關(guān)鍵詞 認(rèn)識(shí)個(gè)老板把"優(yōu)質(zhì)XX服務(wù)"在頁(yè)面重復(fù)了八十多次，結(jié)果被搜索引擎當(dāng)垃圾內(nèi)容處理。現(xiàn)在講究語(yǔ)義分析，你得像聊天一樣自然植入關(guān)鍵詞。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是真的開(kāi)始

很多企業(yè)把上線(xiàn)當(dāng)終點(diǎn)，其實(shí)這才是起跑線(xiàn)。我習(xí)慣給客戶(hù)做這樣的運(yùn)營(yíng)清單： - 每周更新2篇行業(yè)問(wèn)答（把客戶(hù)常問(wèn)的售后問(wèn)題變成素材） - 每月發(fā)1個(gè)客戶(hù)案例視頻（真實(shí)場(chǎng)景比什么廣告都管用） - 每季度做次熱力圖分析（看看用戶(hù)實(shí)際在點(diǎn)擊哪里）

有個(gè)做教育設(shè)備的客戶(hù)更聰明，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"方案共創(chuàng)"板塊，讓用戶(hù)提交使用場(chǎng)景，被采納的創(chuàng)意直接送設(shè)備。結(jié)果不僅收獲了真實(shí)需求，還培養(yǎng)了一批忠實(shí)代言人。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有個(gè)門(mén)面就行"的年代。它應(yīng)該像7-11便利店——隨時(shí)能找到，商品擺得順手，還能解決即時(shí)需求。下次當(dāng)你盯著跳出率發(fā)愁時(shí)，不妨把自己當(dāng)成第一次訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)，從頭到尾走一遍流程。說(shuō)不定就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)自以為很醒目的購(gòu)買(mǎi)按鈕，其實(shí)藏在某個(gè)需要顯微鏡才能找到的角落呢。

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然嘮了2100多字...看來(lái)這些年踩的坑夠?qū)懕緯?shū)了）