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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)十年的老友吃飯，他端著茶杯突然嘆氣："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)查資料，我那破舊的公司主頁簡(jiǎn)直像個(gè)古董店。"這話讓我想起三年前自己第一次做網(wǎng)站時(shí)的狼狽樣——花了兩萬塊找外包，結(jié)果做出來的頁面加載速度慢得像老牛拉破車。

為什么企業(yè)官網(wǎng)成了剛需？

說真的，現(xiàn)在要是哪家公司連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒有，客戶心里難免犯嘀咕。就像你去相親，對(duì)方連張正經(jīng)照片都拿不出來，第一印象分直接扣光。根據(jù)我的觀察，90%的客戶在初次接觸前都會(huì)偷偷上網(wǎng)"偵查"，這個(gè)數(shù)字在三年前可能還不到60%。

有個(gè)做建材的朋友跟我分享過真實(shí)案例：他們行業(yè)展會(huì)上收到的名片，80%都會(huì)被扔進(jìn)碎紙機(jī)。但要是展位二維碼連著精心設(shè)計(jì)的官網(wǎng)，成交率能直接翻倍。這其中的門道很簡(jiǎn)單——官網(wǎng)就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上展廳，客戶隨時(shí)能來"踩點(diǎn)"。

那些年我們踩過的坑

記得第一次找建站公司時(shí)，我被各種專業(yè)術(shù)語唬得一愣一愣的。"響應(yīng)式設(shè)計(jì)"、"SEO優(yōu)化"、"CMS系統(tǒng)"，聽著都高大上，結(jié)果做出來發(fā)現(xiàn)手機(jī)端打開全是亂碼。后來才明白，很多所謂的"建站套餐"就是把模板換個(gè)logo，收的卻是定制開發(fā)的價(jià)錢。

最坑的是域名和服務(wù)器這事。有家客戶貪便宜用了不知名服務(wù)商，結(jié)果網(wǎng)站三天兩頭打不開，后來才知道服務(wù)器在境外某個(gè)小機(jī)房。這種隱形成本最要命——看著省了幾千塊，實(shí)際上損失的商機(jī)可能值幾十萬。

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

做了這么多年咨詢，我發(fā)現(xiàn)客戶常問"網(wǎng)站要花多少錢"，卻很少問"網(wǎng)站該有什么"。其實(shí)判斷網(wǎng)站好壞有三個(gè)接地氣的標(biāo)準(zhǔn)：

1. 打開速度比外賣小哥送餐還快（最好3秒內(nèi)） 2. 老太太都能找到聯(lián)系電話（導(dǎo)航設(shè)計(jì)要反人類） 3. 手機(jī)上看不會(huì)變成俄羅斯方塊（響應(yīng)式是基礎(chǔ)）

去年幫餐飲連鎖品牌改版官網(wǎng)，我們就做了件特別簡(jiǎn)單的事——把"在線訂餐"按鈕從頁面右下角挪到頂部固定欄，轉(zhuǎn)化率當(dāng)月就漲了15%。有時(shí)候用戶體驗(yàn)就是一層窗戶紙，但很多企業(yè)網(wǎng)站連這層紙都懶得捅破。

從展示窗到賺錢工具的進(jìn)化

現(xiàn)在的官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了。我經(jīng)手過最成功的案例，是把一家傳統(tǒng)制造企業(yè)的官網(wǎng)改造成了在線選型工具?？蛻裟茏约捍钆洚a(chǎn)品參數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效率直接提升200%。

還有個(gè)做定制家具的客戶更絕。他們?cè)诠倬W(wǎng)放了360°全景展廳，客戶能自己拖拽家具模型看效果，連設(shè)計(jì)費(fèi)都省了。這種升級(jí)版的官網(wǎng)，本質(zhì)上已經(jīng)是銷售團(tuán)隊(duì)的延伸。

給創(chuàng)業(yè)者的實(shí)用建議

如果你正打算做網(wǎng)站，記住這幾個(gè)血淚教訓(xùn)： - 千萬別為了省錢買"年拋型"網(wǎng)站（第二年續(xù)費(fèi)比重新做還貴） - 后臺(tái)管理系統(tǒng)一定要試操作（很多建站公司的后臺(tái)難用到哭） - 內(nèi)容更新要像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單（否則最后肯定荒廢）

最近看到個(gè)有意思的現(xiàn)象：有些小微企業(yè)的官網(wǎng)比上市公司還精致。說到底，在這個(gè)看臉的時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門面。它可能不會(huì)直接帶來訂單，但沒有它，你可能連參賽資格都沒有。

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)錯(cuò)別字，但轉(zhuǎn)念一想，這種小瑕疵反而顯得更真實(shí)對(duì)吧？就像再完美的網(wǎng)站，偶爾也需要打個(gè)小補(bǔ)丁。）