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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有個(gè)公司連官網(wǎng)都沒(méi)有，簡(jiǎn)直就像在商業(yè)街開(kāi)了家店卻不掛招牌。去年幫朋友打理他們初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)形象時(shí)，光說(shuō)服他們重視官網(wǎng)建設(shè)就花了三頓火鍋的功夫——直到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)開(kāi)始穩(wěn)定轉(zhuǎn)化客戶流量，他們才拍著大腿說(shuō)"早該聽(tīng)你的"。

一、官網(wǎng)到底有多重要？

你可能覺(jué)得，現(xiàn)在有各種社交平臺(tái)、電商渠道，官網(wǎng)是不是過(guò)時(shí)了？嘿，這就跟問(wèn)"有了外賣APP還要不要實(shí)體店"一個(gè)道理。官網(wǎng)是唯一完全由你掌控的"自留地"，不像在第三方平臺(tái)總得看人臉色。記得有次某平臺(tái)突然調(diào)整算法，靠平臺(tái)引流的商家當(dāng)天流量直接腰斬，而有官網(wǎng)的至少還能通過(guò)SEO維持基本盤(pán)。

具體來(lái)說(shuō)，官網(wǎng)至少有三個(gè)不可替代的作用： 1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的黃金地段——客戶凌晨三點(diǎn)想查產(chǎn)品參數(shù)都能找到你 2. 品牌形象的定海神針——設(shè)計(jì)風(fēng)格、文案調(diào)性全由你把控 3. 流量樞紐——把分散在各個(gè)渠道的客戶最終沉淀到自家魚(yú)塘

二、那些年我們踩過(guò)的坑

剛開(kāi)始接觸官網(wǎng)建設(shè)時(shí)，我也犯過(guò)不少哭笑不得的錯(cuò)誤。最典型的就是追求"高大上"，首頁(yè)非要放個(gè)3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果加載速度慢得能讓客戶把午飯等成下午茶。后來(lái)才明白，官網(wǎng)不是藝術(shù)展，實(shí)用性和轉(zhuǎn)化率才是王道。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是"一次性工程"。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大價(jià)錢(qián)建好官網(wǎng)就撒手不管，三年不更新內(nèi)容，聯(lián)系方式還是離職員工的手機(jī)號(hào)。這種官網(wǎng)還不如沒(méi)有——客戶會(huì)以為公司倒閉了好嗎！

三、手把手搭建攻略

（1）準(zhǔn)備階段：比設(shè)計(jì)更重要的事

先別急著找設(shè)計(jì)師，把這兩個(gè)問(wèn)題想清楚： - 客戶打開(kāi)官網(wǎng)最想解決什么問(wèn)題？（比如查價(jià)格/看案例/聯(lián)系客服） - 我們最希望客戶做什么？（比如留資料/在線下單/預(yù)約體驗(yàn)）

有次去參觀同行公司，發(fā)現(xiàn)他們把400電話藏在三級(jí)頁(yè)面最底部，這操作簡(jiǎn)直暴殄天物。后來(lái)幫他們調(diào)整后，把咨詢?nèi)肟诠潭ㄔ谟蚁陆歉?dòng)窗口，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

（2）設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：別被審美帶偏

現(xiàn)在流行極簡(jiǎn)風(fēng)？但如果你是做兒童教育的，滿屏性冷淡風(fēng)就不太合適。建議參考行業(yè)頭部企業(yè)的設(shè)計(jì)邏輯，但一定要保留自己的特色。有個(gè)取巧的辦法：收集10個(gè)你覺(jué)得不錯(cuò)的官網(wǎng)，把喜歡的元素列成清單給設(shè)計(jì)師參考。

移動(dòng)端適配千萬(wàn)不能馬虎！上次看到個(gè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示，導(dǎo)航欄把整個(gè)屏幕都占滿了，想找聯(lián)系方式得像玩密室逃脫似的來(lái)回試探。現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，這點(diǎn)必須重視。

（3）內(nèi)容創(chuàng)作：說(shuō)人話很重要

官網(wǎng)文案最忌諱兩種極端：要么滿屏專業(yè)術(shù)語(yǔ)像學(xué)術(shù)論文，要么通篇"引領(lǐng)行業(yè)""締造傳奇"的假大空話。好的文案要像跟客戶面對(duì)面聊天，比如把"采用納米級(jí)技術(shù)"改成"污漬一擦就凈，省時(shí)省力"。

有個(gè)小心得：產(chǎn)品介紹部分多用場(chǎng)景化描述。比如說(shuō)"會(huì)議室音響系統(tǒng)"，不如說(shuō)"再小的發(fā)言聲都能讓最后一排聽(tīng)清楚"，后者能讓客戶馬上聯(lián)想到使用場(chǎng)景。

四、后期維護(hù)的隱藏技巧

官網(wǎng)上線只是開(kāi)始，后續(xù)運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。建議安排專人每月： - 更新2-3篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，300字干貨就行） - 檢查所有鏈接是否有效（特別是付款接口） - 分析用戶點(diǎn)擊熱力圖（會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的客戶行為）

有個(gè)客戶很有意思，他們?cè)诠倬W(wǎng)放了張團(tuán)隊(duì)合影，結(jié)果后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示這張圖點(diǎn)擊量特別高。后來(lái)在圖片上加了個(gè)"認(rèn)識(shí)我們團(tuán)隊(duì)"的浮動(dòng)標(biāo)簽，直接帶動(dòng)了"關(guān)于我們"頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)。

五、要不要找外包團(tuán)隊(duì)？

這取決于三個(gè)因素：預(yù)算、時(shí)間、技術(shù)儲(chǔ)備。如果是預(yù)算有限的初創(chuàng)公司，現(xiàn)在很多智能建站平臺(tái)已經(jīng)做得很友好，拖拽式操作跟做PPT差不多。但要注意，這類平臺(tái)往往有功能限制，比如會(huì)員系統(tǒng)可能就要升級(jí)付費(fèi)套餐。

如果選擇外包，千萬(wàn)別只看報(bào)價(jià)。有次比價(jià)選了最便宜的團(tuán)隊(duì)，結(jié)果交付的官網(wǎng)后臺(tái)復(fù)雜得像航天飛機(jī)操控臺(tái)，最后只能重做。好的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)問(wèn)這些問(wèn)題："需要內(nèi)容管理系統(tǒng)嗎？""預(yù)計(jì)日均訪問(wèn)量多少？"

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子，既要考慮實(shí)用性，又要體現(xiàn)個(gè)性，還得留出升級(jí)空間。最重要的是——?jiǎng)e等完美了再上線，先有個(gè)能用的版本跑起來(lái)，在實(shí)踐中迭代優(yōu)化才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存之道。下次見(jiàn)到那些"在建中"的官網(wǎng)，你會(huì)知道，他們可能錯(cuò)過(guò)了多少商機(jī)。