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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"網(wǎng)上名片冊(cè)"了。首頁(yè)堆滿董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)榮譽(yù)墻，產(chǎn)品介紹像說(shuō)明書(shū)一樣枯燥，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下——這樣的網(wǎng)站，別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶了，連自家員工都懶得打開(kāi)。

官網(wǎng)不是面子工程

去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖還在用2018年的展會(huì)照片。我問(wèn)他："客戶怎么通過(guò)這個(gè)了解你們的新產(chǎn)品？"他撓頭說(shuō)："啊...我們主要靠業(yè)務(wù)員跑客戶..."。你看，這就是典型把官網(wǎng)當(dāng)擺設(shè)的思維。

現(xiàn)在客戶找供應(yīng)商，第一步肯定是百度搜索。如果你的官網(wǎng)加載速度慢得像老牛拉車(chē)，手機(jī)端打開(kāi)圖片都錯(cuò)位，客戶三秒鐘就會(huì)關(guān)掉頁(yè)面。更可怕的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)可能正在用360°產(chǎn)品展示、在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)把這些潛在客戶截胡。

會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

上周遇到個(gè)做有機(jī)食品的客戶，他們的官網(wǎng)就很有意思。首頁(yè)直接是"本周農(nóng)場(chǎng)實(shí)拍"版塊，用短視頻展示蔬菜采摘過(guò)程；產(chǎn)品頁(yè)不僅有檢測(cè)報(bào)告下載，還能掃碼查看種植日志；最絕的是"廚房故事"欄目，用戶上傳的菜譜反過(guò)來(lái)帶動(dòng)了新品銷(xiāo)量。

這種網(wǎng)站根本不愁流量。為什么？因?yàn)樗鉀Q了三個(gè)核心問(wèn)題： 1. 讓信任看得見(jiàn)（溯源系統(tǒng)） 2. 讓選擇變簡(jiǎn)單（場(chǎng)景化分類） 3. 讓溝通零距離（智能客服+社群入口）

建站容易養(yǎng)站難

千萬(wàn)別相信"三天建站"的廣告。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某公司花八千塊做的網(wǎng)站，后臺(tái)居然要手動(dòng)改HTML代碼才能更新內(nèi)容。后來(lái)才知道用的是十年前的模板，程序員自己都忘了密碼。

現(xiàn)在成熟的建站方案早就不玩這套了。好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單： - 拖拽式排版（老太太都能操作） - 多端自動(dòng)適配（電腦手機(jī)平板數(shù)據(jù)同步） - 埋點(diǎn)數(shù)據(jù)分析（知道客戶在哪個(gè)頁(yè)面流失）

小預(yù)算也能玩出彩

當(dāng)然不是所有企業(yè)都要砸?guī)资f(wàn)做官網(wǎng)。去年有個(gè)開(kāi)烘焙工作室的姑娘，用開(kāi)源程序搭的網(wǎng)站總共就花了域名錢(qián)。但她做了三件事特別聰明： 1. 把產(chǎn)品圖拍成ins風(fēng)九宮格 2. 在問(wèn)答區(qū)主動(dòng)回復(fù)顧客疑問(wèn) 3. 每周更新"失敗作品集"拉近距離

結(jié)果呢？她家官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率比本地連鎖店還高。這說(shuō)明什么？網(wǎng)站不在多豪華，在于能不能說(shuō)人話、辦人事。

比技術(shù)更重要的是思維

最近總有人問(wèn)我："要不要做小程序？VR展廳有沒(méi)有必要？"其實(shí)這些都不是關(guān)鍵問(wèn)題。就像你去相親，穿阿瑪尼還是報(bào)年薪都不如先想清楚：對(duì)方到底需要什么？

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的金牌銷(xiāo)售"，要同時(shí)做到： - 新客戶一眼看懂你是干嘛的 - 老客戶能快速找到他要的東西 - 潛在客戶不知不覺(jué)被你種草

下次打開(kāi)你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急解決問(wèn)題的客戶。要是連你自己都找不到想要的信息，是時(shí)候該重新思考網(wǎng)站定位了。記住，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的官網(wǎng)就是公司的數(shù)字分身。它不需要完美無(wú)缺，但絕不能像個(gè)僵硬的蠟像。