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上周幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，好家伙，首頁大圖居然還是2015年拍的廠房照片，產(chǎn)品分類需要點(diǎn)三次才能找到，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯。我問他："你這網(wǎng)站建了五六年，就沒想過改改？"他撓撓頭："反正有就行唄..."

這話可太熟悉了。很多老板總覺得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便弄個(gè)模板應(yīng)付了事。但說實(shí)話，這種想法真的過時(shí)了?，F(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站早就不只是展示窗口了，它更像是個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。

那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

記得三年前見過個(gè)特別離譜的案例。某機(jī)械制造廠的網(wǎng)站首頁，赫然掛著"歡迎來到21世紀(jì)"的Flash動(dòng)畫——要知道那時(shí)候蘋果設(shè)備早就不支持Flash了。更絕的是，產(chǎn)品參數(shù)居然用手機(jī)拍紙質(zhì)資料上傳，放大后連小數(shù)點(diǎn)都看不清。

這些肉眼可見的問題還算好的。最要命的是那些看不見的毛?。捍蜷_速度慢得像老牛拉車，手機(jī)端顯示錯(cuò)位得像抽象畫，搜索引擎根本搜不到...你說這樣的網(wǎng)站，不是把客戶往外推嗎？

好網(wǎng)站到底該長啥樣？

上個(gè)月遇到個(gè)做環(huán)保設(shè)備的小伙子，他的網(wǎng)站就很有意思。首頁直接放了個(gè)智能選型工具，客戶輸入幾個(gè)參數(shù)就能自動(dòng)匹配設(shè)備型號(hào)，還能直接生成報(bào)價(jià)單。最絕的是，每個(gè)產(chǎn)品頁底部都內(nèi)置了在線咨詢窗口，客服響應(yīng)速度控制在20秒內(nèi)。

這種網(wǎng)站才叫"活"的。它不只是展示信息，而是在幫客戶解決問題。現(xiàn)在做網(wǎng)站講究的是"用戶體驗(yàn)"，說白了就是讓訪客用著順手、找著方便、看著舒服。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

你們發(fā)現(xiàn)沒有？現(xiàn)在用手機(jī)查資料的客戶比電腦還多。上周我在咖啡廳就看見個(gè)有意思的場(chǎng)景：四五個(gè)穿著工裝的師傅圍在一起，用手機(jī)查設(shè)備參數(shù)。如果這時(shí)候網(wǎng)站手機(jī)端顯示不全，或者按鈕小得點(diǎn)不到，人家肯定扭頭就走。

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽，說他網(wǎng)站改版后詢盤量直接翻倍。其實(shí)就做了三件事：把字體放大、按鈕加寬、表單簡化。你看，有時(shí)候改進(jìn)不需要多復(fù)雜，關(guān)鍵是要站在用戶角度想問題。

內(nèi)容要會(huì)"說話"

我見過太多企業(yè)網(wǎng)站把"公司成立于1998年"寫在最顯眼位置。拜托，客戶真的care你是哪年成立的嗎？他們更想知道你能解決什么具體問題。

好的網(wǎng)站內(nèi)容要像跟客戶面對(duì)面聊天。比如做工業(yè)配件的，與其寫"質(zhì)量可靠"，不如直接說"平均使用壽命比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)長30%"。最好還能配上客戶案例視頻，讓真實(shí)用戶幫你說話。

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

有個(gè)做食品機(jī)械的老板跟我訴苦，說每次更新產(chǎn)品都要找建站公司，等改完都半個(gè)月過去了。現(xiàn)在誰還受得了這種效率？好的網(wǎng)站后臺(tái)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡單，產(chǎn)品上架、內(nèi)容更新都能自己搞定。

其實(shí)現(xiàn)在很多智能建站系統(tǒng)已經(jīng)做得很人性化了。拖拖拽拽就能改版式，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一目了然，甚至還能自動(dòng)生成SEO優(yōu)化建議。

別把網(wǎng)站當(dāng)終點(diǎn)站

最后說個(gè)容易被忽視的點(diǎn)：網(wǎng)站不是建完就完事了。就像開店要定期打掃衛(wèi)生、更新貨架一樣，網(wǎng)站也需要持續(xù)運(yùn)營。

我認(rèn)識(shí)個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，他們每周都會(huì)在網(wǎng)站更新行業(yè)干貨文章，結(jié)果自然搜索流量蹭蹭往上漲。還有個(gè)做包裝機(jī)械的，在網(wǎng)站加了在線預(yù)約試機(jī)功能，轉(zhuǎn)化率直接提高了40%。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)早就不是技術(shù)活，而是營銷戰(zhàn)略的重要一環(huán)。下次你再看到自己網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是你的銷售員，你會(huì)給他打幾分？