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說真的，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，留個(gè)聯(lián)系方式就完事——這種操作在十年前或許還行得通，但現(xiàn)在？簡直就是把客戶往競爭對手懷里推?。?/p>

官網(wǎng)不是"電子名片"，而是"24小時(shí)營業(yè)部"

記得去年幫朋友看他的企業(yè)官網(wǎng)，首頁那個(gè)flash動畫加載了足足15秒，我都能泡杯咖啡了。更絕的是，好不容易加載完，導(dǎo)航欄居然還有三個(gè)死鏈。朋友還振振有詞："反正有業(yè)務(wù)員跑客戶，網(wǎng)站就是個(gè)門面。"

這種想法太危險(xiǎn)了！現(xiàn)在客戶的第一站基本都是官網(wǎng)。你想想，連個(gè)網(wǎng)站都做不好，人家憑什么相信你能做好產(chǎn)品？我見過最夸張的例子，一家做高端設(shè)備的公司，官網(wǎng)圖片模糊得連型號都看不清，結(jié)果客戶轉(zhuǎn)頭就找了競爭對手——人家官網(wǎng)連設(shè)備螺絲釘?shù)?D展示都有。

移動端體驗(yàn)=第一印象分

上周在地鐵上隨手點(diǎn)開一家公司的官網(wǎng)，字小得要用放大鏡看，表格怎么都填不完整。猜猜我怎么做的？直接關(guān)掉！現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動端適配還停留在"能看就行"的階段。

這里有個(gè)小竅門：用你爸媽的手機(jī)打開自己官網(wǎng)試試。如果他們都能輕松找到想要的信息，那才算及格。我見過做得好的，連按鈕大小都考慮到了冬天戴手套操作的情況，這才叫用戶體驗(yàn)。

內(nèi)容要"說人話"，別整那些虛的

最受不了那種滿屏"引領(lǐng)行業(yè)""締造卓越"的官網(wǎng)?？蛻粝胫赖钠鋵?shí)特別簡單：你能解決什么問題？怎么證明你能解決？為啥選你不選別人？

有個(gè)做環(huán)保材料的朋友學(xué)乖了，把官網(wǎng)改成了問答形式。直接把客戶常問的20個(gè)問題做成專題，配上短視頻解答，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。記住啊，官網(wǎng)文案不是寫給自己看的，要站在客戶角度思考。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

有個(gè)做五金配件的小老板跟我說："我們行業(yè)特殊，不需要做搜索優(yōu)化。"結(jié)果呢？客戶都跑到排在前三名的競爭對手那里去了?，F(xiàn)在連賣煎餅的大媽都知道要在地圖軟件上標(biāo)注位置，企業(yè)官網(wǎng)不做SEO等于自斷生路。

不過也別走極端。我見過為了關(guān)鍵詞堆砌把頁面弄得像密碼本的，用戶體驗(yàn)差到極點(diǎn)。好的做法是，先把內(nèi)容做扎實(shí)，再適當(dāng)優(yōu)化。就像做菜，食材新鮮才是根本，調(diào)料只是錦上添花。

數(shù)據(jù)分析：官網(wǎng)的"體檢報(bào)告"

很多企業(yè)官網(wǎng)建好就扔那兒不管了，這跟買輛跑車卻從不保養(yǎng)有什么區(qū)別？其實(shí)現(xiàn)在很多工具都能看到用戶在官網(wǎng)上的行為軌跡：哪個(gè)頁面跳出率高，哪個(gè)按鈕沒人點(diǎn)，熱力圖看得一清二楚。

有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，80%的用戶都在"收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"頁面離開了。后來他們把價(jià)格說明做得更透明，還加了價(jià)值對比圖，咨詢量立刻上漲?？窗?？數(shù)據(jù)不會說謊。

安全防護(hù)：容易被忽視的"防火墻"

去年有家公司的官網(wǎng)被黑，首頁被替換成了惡搞圖片，損失的不只是當(dāng)天營業(yè)額，更是客戶信任?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)攻擊越來越頻繁，但很多企業(yè)官網(wǎng)的安全防護(hù)還停留在"設(shè)個(gè)密碼"的階段。

建議至少要做到三點(diǎn)：定期備份、及時(shí)更新系統(tǒng)、安裝防護(hù)插件。這就像給門店裝監(jiān)控，可能永遠(yuǎn)用不上，但必須得有。

持續(xù)迭代：沒有"完成時(shí)"的工程

最后說句掏心窩的話：官網(wǎng)建設(shè)不是一錘子買賣。市場在變，技術(shù)在變，用戶習(xí)慣也在變。我自己的經(jīng)驗(yàn)是，至少每季度要做一次小優(yōu)化，每年一次大改版。

看到這里，不妨現(xiàn)在就打開自己公司的官網(wǎng)，用陌生用戶的眼光好好審視一下。如果連你自己都找不到想要的信息，還指望客戶能有什么好體驗(yàn)嗎？

記住，在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，官網(wǎng)就是你企業(yè)的"數(shù)字孿生"。它不應(yīng)該是應(yīng)付了事的門面工程，而應(yīng)該是精心打造的戰(zhàn)略高地。畢竟，第一印象只有一次機(jī)會，而官網(wǎng)，往往就是客戶認(rèn)識你的第一個(gè)窗口。