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前幾天和老同學(xué)聚餐，聊到他創(chuàng)業(yè)的事。這位兄弟做建材生意五年了，線下渠道玩得風(fēng)生水起，但提到線上就直撓頭："你說現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)查資料，可我連個(gè)正經(jīng)門面都沒有，總不能老讓客戶在行業(yè)論壇里扒拉我的聯(lián)系方式吧？"這話讓我想起三年前幫親戚折騰官網(wǎng)的慘痛經(jīng)歷——當(dāng)時(shí)光選模板就折騰了半個(gè)月，最后做出來的頁面活像2005年的產(chǎn)物。

為什么說官網(wǎng)是剛需

現(xiàn)在隨便抓個(gè)95后問問，十個(gè)人里有九個(gè)會(huì)告訴你："要了解公司？當(dāng)然先搜官網(wǎng)??！"這就像去相親總得先看照片一樣，官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界的證件照。但很多傳統(tǒng)企業(yè)主還停留在"做個(gè)頁面放聯(lián)系電話"的思維，這就好比穿著睡衣去參加商務(wù)會(huì)談。

我見過最離譜的案例是某家年?duì)I業(yè)額過億的食品廠，官網(wǎng)首頁掛著flash動(dòng)畫（對(duì)，就是那種需要插件的古董技術(shù)），產(chǎn)品目錄頁的圖片加載要20秒。后來他們市場總監(jiān)跟我吐槽："去年參加行業(yè)展會(huì)，潛在客戶當(dāng)場用手機(jī)打開官網(wǎng)，看了三秒就說'改天再聊'..."

網(wǎng)站建設(shè)的三大認(rèn)知誤區(qū)

誤區(qū)一：模板站=省錢省事 市面上幾百塊的模板看著挺美，但用起來就像租來的西裝——袖口總短一截。去年幫朋友公司改版，發(fā)現(xiàn)他們用的模板站后臺(tái)連產(chǎn)品分類都不能自定義，要改個(gè)導(dǎo)航欄居然要加錢買插件。更別說打開速度慢得像老牛拉車，后來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示60%用戶停留不超過8秒。

誤區(qū)二：功能越多越高級(jí) 見過不少企業(yè)非要加在線客服、會(huì)員系統(tǒng)、直播功能，結(jié)果90%的功能按鈕從上線起就沒被點(diǎn)擊過。有次去參觀客戶新做的網(wǎng)站，首頁赫然飄著五個(gè)浮動(dòng)窗口，老板還得意地說"這都是最新技術(shù)"，而我手機(jī)差點(diǎn)被卡死機(jī)。

誤區(qū)三：做一次管五年 這想法簡直和"買臺(tái)電視機(jī)看一輩子"一樣天真?；ヂ?lián)網(wǎng)審美平均18個(gè)月變一次，三年前流行的全屏視差滾動(dòng)，現(xiàn)在看起來就像過時(shí)的網(wǎng)紅臉。更別說谷歌算法年年更新，去年還能排前三的頁面，今年可能連第十頁都找不到。

實(shí)戰(zhàn)中的血淚經(jīng)驗(yàn)

記得第一次幫人做外貿(mào)站，光顧著追求"國際范兒"，選了全英文界面。上線兩周后分析數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)，70%流量來自東南亞，客戶都在用翻譯插件看網(wǎng)頁...后來連夜加了多語言切換，轉(zhuǎn)化率立刻翻倍。

還有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：并不是越酷炫的動(dòng)效越好。某次A/B測試顯示，把產(chǎn)品展示頁的3D旋轉(zhuǎn)效果改成靜態(tài)圖片加文字說明，用戶停留時(shí)間反而延長了37%。后來才想明白，客戶要的是快速獲取信息，不是來看特效電影的。

給不同企業(yè)的建議清單

小微企業(yè)： - 先解決"有沒有"的問題，但別貪便宜選年費(fèi)低于1000的建站平臺(tái) - 重點(diǎn)打磨"關(guān)于我們"和"聯(lián)系方式"頁面，這是轉(zhuǎn)化率最高的兩個(gè)板塊 - 移動(dòng)端適配比PC端更重要，現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)

成長型企業(yè)： - 一定要做SEO基礎(chǔ)優(yōu)化，別等流量上不去才后悔 - 考慮集成CRM系統(tǒng)，客戶咨詢數(shù)據(jù)比黃金還值錢 - 每季度更新案例庫，動(dòng)態(tài)內(nèi)容對(duì)搜索引擎更友好

傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型： - 先把產(chǎn)品說明書電子化，這是最易轉(zhuǎn)化的內(nèi)容資產(chǎn) - 加入行業(yè)百科板塊，既能提升專業(yè)度又利于長尾詞排名 - 培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)使用官網(wǎng)工具，別讓線上線下一家親

說到底，網(wǎng)站建設(shè)就像裝修店面，既要考慮實(shí)用功能，又要體現(xiàn)品牌調(diào)性。上周看到個(gè)餐飲品牌把外賣菜單做成動(dòng)態(tài)日歷，根據(jù)節(jié)氣自動(dòng)調(diào)整推薦菜，這種小聰明就特別討喜。不過最重要的還是那句話：別把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)，而要當(dāng)作24小時(shí)營業(yè)的線上服務(wù)窗口——畢竟在這個(gè)掃碼比握手更常見的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能比銷售總監(jiān)見到的客戶還多。