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說(shuō)實(shí)話，十年前做企業(yè)網(wǎng)站，隨便套個(gè)模板就能糊弄過(guò)去。現(xiàn)在？客戶點(diǎn)開首頁(yè)三秒沒找到想要的信息，扭頭就走。上周幫朋友看他的機(jī)械配件廠官網(wǎng)，首頁(yè)大圖居然還是2016年拍的車間全景，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)頁(yè)面里——這哪是做生意，簡(jiǎn)直是在玩捉迷藏。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得2008年我第一次接觸企業(yè)建站，那時(shí)候流行flash動(dòng)畫首頁(yè)，加載要半分鐘，還非得放首自動(dòng)播放的背景音樂。現(xiàn)在想想真是災(zāi)難，但當(dāng)時(shí)竟然覺得特別"高大上"?，F(xiàn)在用戶要什么？三句話就能說(shuō)清楚：快、準(zhǔn)、狠。

- 頁(yè)面加載超過(guò)3秒？57%用戶直接關(guān)閉 - 手機(jī)端顯示錯(cuò)位？直接損失60%潛在客戶 - 產(chǎn)品參數(shù)不完整？客戶轉(zhuǎn)頭就問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽："花八千做的官網(wǎng)，半年沒一個(gè)詢盤。"我打開一看，產(chǎn)品分類寫著"新型材料A系列""特種建材B款"——這誰(shuí)能看懂？后來(lái)把"A系列"改成"防潮復(fù)合地板"，"B款"換成"防火隔音墻板"，三個(gè)月詢盤量翻了兩番。

二、別掉進(jìn)這些常見坑里

最近看了上百家企業(yè)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)大家踩的坑出奇一致：

1. 老板審美陷阱 首頁(yè)非得放二十張榮譽(yù)證書，產(chǎn)品圖卻小得像郵票。有個(gè)做食品的客戶堅(jiān)持要用深紫色背景，說(shuō)顯得"尊貴"，結(jié)果年輕消費(fèi)者壓根不敢點(diǎn)購(gòu)買按鈕。

2. 內(nèi)容黑洞 "公司成立于1998年，歷經(jīng)風(fēng)雨..."這種開場(chǎng)白該進(jìn)博物館了?，F(xiàn)在用戶想看到的是："解決您廚房漏水問(wèn)題的三種方案""比市場(chǎng)價(jià)低15%的采購(gòu)渠道"。

3. 移動(dòng)端后媽養(yǎng) 電腦端精美得像藝術(shù)品，手機(jī)打開圖片全變形。上周見個(gè)更絕的——手機(jī)端預(yù)約按鈕被廣告橫幅完全蓋住，這操作簡(jiǎn)直是把客戶往外推。

三、讓官網(wǎng)真正干活兒的秘訣

上個(gè)月幫一家母嬰用品店改版，把"關(guān)于我們"改成了"為什么10萬(wàn)媽媽選我們"，產(chǎn)品頁(yè)加上真實(shí)用戶的使用視頻，轉(zhuǎn)化率立刻從1.2%飆到4.8%。幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)建議：

- 首屏就要亮王牌 別學(xué)那些大企業(yè)放集團(tuán)大樓，直接把明星產(chǎn)品+核心優(yōu)勢(shì)+緊急聯(lián)系電話堆在首屏。有個(gè)做工業(yè)配件的把"24小時(shí)極速報(bào)價(jià)"做成動(dòng)態(tài)懸浮窗，詢盤量當(dāng)天就漲了40%。

- 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話 把"采用先進(jìn)工藝"換成"比普通產(chǎn)品耐用3倍"，把"專業(yè)團(tuán)隊(duì)"具體成"8年經(jīng)驗(yàn)工程師駐廠服務(wù)"。有個(gè)做定制家具的客戶，在每款產(chǎn)品頁(yè)面都加了"設(shè)計(jì)師說(shuō)"小視頻，退貨率直接降到行業(yè)1/3。

- 后臺(tái)別當(dāng)擺設(shè) 見過(guò)最可惜的是個(gè)年銷兩千萬(wàn)的玩具廠，官網(wǎng)流量其實(shí)不錯(cuò)，但三個(gè)月沒人看后臺(tái)留言。后來(lái)裝了個(gè)自動(dòng)提醒+智能客服，半年多賺了二百多萬(wàn)訂單。

四、未來(lái)三年還得變

現(xiàn)在連政府網(wǎng)站都知道要做小程序了，企業(yè)官網(wǎng)再不變就真晚了。最近注意到幾個(gè)趨勢(shì)：

1. 官網(wǎng)即商城 連重型機(jī)械都開始線上簽意向書了，別再說(shuō)你的產(chǎn)品不適合網(wǎng)購(gòu)。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，在官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢，老客戶回購(gòu)周期縮短了60%。

2. 內(nèi)容動(dòng)態(tài)化 與其每月更新新聞，不如做個(gè)"客戶案例"專欄。見過(guò)最聰明的做法是某建材商，每周上傳兩個(gè)工地實(shí)拍視頻，帶時(shí)間水印那種，信任度蹭蹭漲。

3. 數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話 簡(jiǎn)單裝個(gè)熱力圖工具就知道，那些精心設(shè)計(jì)的banner可能根本沒人看。有個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)87%用戶直奔"價(jià)格體系"頁(yè)面，干脆把價(jià)目表做成首頁(yè)核心模塊。

說(shuō)到底，現(xiàn)在做官網(wǎng)就像開實(shí)體店——地段（搜索引擎排名）、櫥窗（首屏設(shè)計(jì)）、售貨員（在線客服）缺一不可?；ㄈf(wàn)做的網(wǎng)站如果每年不能帶來(lái)三十萬(wàn)收益，真不如把錢印成傳單撒大街。下次看到同行官網(wǎng)做得風(fēng)生水起，別光羨慕，他們的后臺(tái)可能正叮叮當(dāng)當(dāng)響著新訂單提示音呢。

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)把"熱力圖"打成了"熱力土"，果然深夜趕稿容易出這種可愛的錯(cuò)誤...算了留著吧，顯得真實(shí)。）