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說實(shí)話，第一次幫朋友看他們公司的官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)沒忍住笑出聲。那個(gè)頁面設(shè)計(jì)啊，活像是從2008年穿越過來的——滿屏的Flash動(dòng)畫，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式還要彈七八個(gè)窗口。朋友還特驕傲地說"這可是花了大價(jià)錢做的"，我當(dāng)時(shí)就在想，這錢怕是都打水漂了吧？

官網(wǎng)=數(shù)字門面？你out了！

現(xiàn)在很多老板對(duì)官網(wǎng)的理解還停留在"有個(gè)頁面就行"的階段。拜托，這都2023年了！你線下門店裝修都知道要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，怎么到了線上就犯糊涂呢？我見過最離譜的一家做高端定制的公司，官網(wǎng)圖片全是手機(jī)隨手拍的，產(chǎn)品詳情頁就兩行字，這種官網(wǎng)還不如沒有呢。

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板。他跟我抱怨："我們官網(wǎng)每年維護(hù)費(fèi)好幾萬，但壓根沒帶來什么客戶。"我讓他打開手機(jī)給我看看，好家伙，首頁大圖加載了足足15秒——現(xiàn)在用戶耐心就3秒，誰等你??！

建站三大誤區(qū)，你中了幾個(gè)？

說到建站坑點(diǎn)，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫人把關(guān)了十幾個(gè)建站方案，發(fā)現(xiàn)大家踩的雷都出奇地一致：

第一是盲目追求"高大上"。有個(gè)做食品批發(fā)的客戶，非要整什么3D展廳，結(jié)果服務(wù)器撐不住天天宕機(jī)。其實(shí)對(duì)他們來說，把產(chǎn)品分類做清楚、采購流程簡(jiǎn)化才是正經(jīng)事。

第二是忽視移動(dòng)端。說出來你可能不信，現(xiàn)在還有企業(yè)官網(wǎng)不能在手機(jī)下單的！我測(cè)試過一個(gè)服裝品牌的移動(dòng)端，手指頭粗點(diǎn)都選不了尺碼，這種反人類設(shè)計(jì)不倒閉才怪。

最要命的是第三點(diǎn)——把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)。前兩天看到個(gè)案例特別典型：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把官網(wǎng)做成了PDF合集，點(diǎn)哪個(gè)鏈接都是下載文件。用戶是來找解決方案的，不是來參加"大家來找茬"游戲的好嗎？

硬核官網(wǎng)的四個(gè)秘密武器

真正能帶來轉(zhuǎn)化的官網(wǎng)，我覺得至少要具備這幾個(gè)特質(zhì)：

首先是加載速度要快。有個(gè)做跨境電商的客戶跟我分享，他們把頁面加載時(shí)間從5秒降到1.2秒后，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這個(gè)數(shù)據(jù)很能說明問題吧？

其次是動(dòng)線設(shè)計(jì)要符合用戶習(xí)慣。比如有個(gè)做工業(yè)品的企業(yè)，把"在線詢價(jià)"按鈕從頁面底部挪到右側(cè)懸浮欄后，咨詢量暴漲300%。你看，有時(shí)候改變就這么簡(jiǎn)單。

再來說內(nèi)容呈現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)特別喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語，其實(shí)用戶根本看不懂。有個(gè)做智能家居的案例特別有意思，他們把"物聯(lián)網(wǎng)中樞控制系統(tǒng)"改成"一句話控制全屋電器"，點(diǎn)擊量立刻就不一樣了。

最后說說那個(gè)經(jīng)常被忽視的"信任體系"。你知道嗎？在官網(wǎng)上放客戶案例視頻，比放文字見證的轉(zhuǎn)化率高47%。有個(gè)做財(cái)稅服務(wù)的公司，就在首頁放了客戶采訪視頻，結(jié)果當(dāng)月簽約量直接破紀(jì)錄。

從建站到運(yùn)營(yíng)，這些坑你別踩

做完網(wǎng)站只是開始，后續(xù)運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。我見過太多花幾十萬建站，最后變成"僵尸網(wǎng)站"的案例了。這里分享幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

內(nèi)容更新千萬別交給實(shí)習(xí)生。有家公司讓行政兼著更新官網(wǎng)，結(jié)果把董事長(zhǎng)致辭里的"砥礪前行"寫成"砥礪前刑"，掛了半個(gè)月才發(fā)現(xiàn)。這種低級(jí)錯(cuò)誤真的很敗好感。

SEO優(yōu)化要趁早。認(rèn)識(shí)個(gè)老板，網(wǎng)站做了兩年才想起來要做搜索優(yōu)化，這時(shí)候同行早把關(guān)鍵詞都占完了?，F(xiàn)在他們要想沖上前三頁，投入得是別人的三倍。

數(shù)據(jù)分析不能停。有個(gè)客戶特別逗，跟我說"我們官網(wǎng)每天都有幾百訪問量呢"。等我?guī)退b了熱力圖才發(fā)現(xiàn)，90%的流量都卡在首頁不動(dòng)，這算什么有效流量??！

未來已來，你的官網(wǎng)跟上了嗎？

最近在幫幾個(gè)客戶規(guī)劃官網(wǎng)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)正在發(fā)生些有趣的變化。比如現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始做"智能官網(wǎng)"——能根據(jù)用戶行為實(shí)時(shí)調(diào)整內(nèi)容展示。有個(gè)做教育產(chǎn)品的試水了這個(gè)功能，轉(zhuǎn)化率提高了60%，厲害吧？

還有個(gè)趨勢(shì)是官網(wǎng)與私域流量打通。我上個(gè)月參與的一個(gè)項(xiàng)目，把官網(wǎng)咨詢?nèi)肟谥苯訉?duì)接企業(yè)微信，客戶留存率提高了8倍。想想也是，誰還愿意在網(wǎng)頁對(duì)話框里等客服回復(fù)??？

最讓我驚訝的是AR技術(shù)的普及速度。去年還覺得是概念，今年已經(jīng)看到有家具品牌在官網(wǎng)做AR試擺放功能了。有個(gè)客戶告訴我，用了這個(gè)功能后，他們的退貨率直接降到行業(yè)平均值的1/3。

寫在最后

做了這么多案例，我最大的感觸是：官網(wǎng)早就不是"有個(gè)就行"的標(biāo)配了。它應(yīng)該是企業(yè)的數(shù)字中樞，是24小時(shí)在線的超級(jí)銷售員。那些還覺得"官網(wǎng)沒用"的企業(yè)，要么是沒做對(duì)，要么是沒用對(duì)。

下次如果你聽到有人說"我們行業(yè)特殊，不需要好官網(wǎng)"，不妨問問他：你們行業(yè)特殊到不需要客戶了嗎？