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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，就跟開(kāi)餐館不掛招牌似的——顧客站在門口都不敢確定你是不是在營(yíng)業(yè)。去年幫朋友看他們新項(xiàng)目的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足8秒，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里，這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是密室逃脫游戲。

一、官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的年代了

記得十年前做網(wǎng)站，套個(gè)模板放點(diǎn)產(chǎn)品圖就能交差。現(xiàn)在可不行，用戶滑兩下屏幕沒(méi)看到想要的內(nèi)容，立馬扭頭就走。有組數(shù)據(jù)挺有意思：79%的用戶會(huì)直接關(guān)掉加載超過(guò)3秒的頁(yè)面，這比我家樓下早餐鋪的翻臺(tái)率還快。

最近接觸的幾個(gè)案例特別典型： - 做高端定制的，官網(wǎng)像批發(fā)市場(chǎng)貨架 - 科技公司的頁(yè)面還在用2012年的扁平化設(shè)計(jì) - 最絕的是某服務(wù)商，聯(lián)系電話居然是座機(jī)號(hào)配"工作時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系"的提示

二、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 比導(dǎo)航更懂人心 上周遇到個(gè)神設(shè)計(jì)——把"解決方案"欄目命名為"我們做什么"。用戶是來(lái)找答案的，不是來(lái)猜謎的好嗎？?jī)?yōu)秀的導(dǎo)航得像便利店貨架，抬眼就能找到礦泉水在哪。

2. 內(nèi)容要會(huì)自己說(shuō)話 見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，密密麻麻塞滿"引領(lǐng)行業(yè)""締造輝煌"之類的車轱轆話。其實(shí)用戶就想知道三件事：你能解決什么問(wèn)題？憑什么信你？怎么聯(lián)系？

3. 移動(dòng)端不是縮小版 有個(gè)做家具的客戶，PC端漂亮得像雜志，手機(jī)打開(kāi)得用放大鏡看產(chǎn)品參數(shù)?，F(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，這跟把門店開(kāi)在胡同里還只留個(gè)后門有啥區(qū)別？

三、那些年我們踩過(guò)的坑

去年幫某品牌改版，技術(shù)團(tuán)隊(duì)非要用全屏視差滾動(dòng)，結(jié)果做出來(lái)像過(guò)山車——炫是炫了，用戶找購(gòu)買入口得滾動(dòng)五分鐘。還有個(gè)更逗的，首頁(yè)放了段自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，配樂(lè)響得跟影院似的，嚇得訪客直接靜音。

這些教訓(xùn)說(shuō)明個(gè)理兒：網(wǎng)站不是技術(shù)試驗(yàn)場(chǎng)，用戶體驗(yàn)才是王炸。就像你去相親，對(duì)方全程用專業(yè)術(shù)語(yǔ)吹牛，還不如老老實(shí)實(shí)說(shuō)句"我做飯?zhí)睾贸?來(lái)得實(shí)在。

四、現(xiàn)在建站其實(shí)挺簡(jiǎn)單

別看我說(shuō)了這么多問(wèn)題，現(xiàn)在建站工具可比早年友好多了。拖拽式編輯器像搭積木，響應(yīng)式設(shè)計(jì)基本成了標(biāo)配。關(guān)鍵是想清楚： 1. 主要訪客是誰(shuí)？（別跟我說(shuō)"所有人"） 2. 他們最關(guān)心什么？（肯定不是你的發(fā)展歷程） 3. 希望用戶下一步做什么？（留電話？下載資料？）

有個(gè)餐飲客戶就做得聰明，官網(wǎng)首頁(yè)直接放二維碼，掃碼跳轉(zhuǎn)小程序點(diǎn)單。轉(zhuǎn)化率比原來(lái)留電話的表單高了3倍，這多實(shí)在。

五、維護(hù)比建設(shè)更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢做網(wǎng)站，然后...就沒(méi)有然后了。官網(wǎng)得像朋友圈一樣常更新，產(chǎn)品迭代了不放新圖，搞活動(dòng)還掛著去年的海報(bào)，這不趕客嗎？建議至少每月檢查： - 所有鏈接是否存活（別讓用戶點(diǎn)出404驚喜） - 聯(lián)系信息是否準(zhǔn)確（特別是換了座機(jī)號(hào)的） - 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否正常（至少得知道訪客從哪來(lái)的）

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的數(shù)字化門店。它不用多炫酷，但得像便利店一樣——該有的都有，找東西不費(fèi)勁，關(guān)鍵時(shí)刻真能解決問(wèn)題。下次你再看到那些華而不實(shí)的官網(wǎng)，不妨想想：如果這是家實(shí)體店，你會(huì)走進(jìn)去嗎？