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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店，隨便套個(gè)模板就能開張?，F(xiàn)在？呵，客戶點(diǎn)開頁(yè)面加載超過(guò)3秒，手指一劃就溜了。上周我表弟創(chuàng)業(yè)，非說(shuō)"官網(wǎng)不就是放個(gè)公司簡(jiǎn)介嘛"，結(jié)果被潛在投資人當(dāng)面吐槽"你們團(tuán)隊(duì)連門面都不肯好好裝修"——這話雖然扎心，但真說(shuō)到點(diǎn)子上了。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"

很多人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，放點(diǎn)產(chǎn)品圖、聯(lián)系電話完事兒。但你看現(xiàn)在做得好的企業(yè)官網(wǎng)，哪個(gè)不是在干這三件大事：24小時(shí)銷售員、品牌體驗(yàn)館、數(shù)據(jù)收集站。

去年接觸個(gè)做智能硬件的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品技術(shù)絕對(duì)領(lǐng)先，可官網(wǎng)做得像二十年前的政府門戶。后來(lái)改版加了在線演示功能，客戶停留時(shí)間直接翻倍，有個(gè)北歐客戶就是看完演示視頻當(dāng)場(chǎng)下了試訂單。這效果，可比業(yè)務(wù)員背著樣品滿世界跑強(qiáng)多了對(duì)吧？

二、踩過(guò)坑才知道的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 加載速度比豪華特效重要 有次參加行業(yè)展會(huì)，隔壁攤位的VR展示酷炫到爆，結(jié)果人家掃碼訪問(wèn)官網(wǎng)——轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)了半分鐘。你猜怎么著？觀眾直接轉(zhuǎn)身來(lái)我們這掃碼看產(chǎn)品手冊(cè)了?，F(xiàn)在服務(wù)器該用CDN就用，圖片該壓縮就壓縮，別整那些華而不實(shí)的玩意兒。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 上個(gè)月我?guī)屠霞也宛^看官網(wǎng)，電腦端挺漂亮，用手機(jī)打開——導(dǎo)航欄疊成俄羅斯方塊，訂餐按鈕藏在三級(jí)菜單里。老板還納悶："為啥線上訂單越來(lái)越少？"現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超60%，設(shè)計(jì)時(shí)得倒著來(lái)，先做手機(jī)版再擴(kuò)展電腦端。

3. 內(nèi)容要像會(huì)說(shuō)話的銷售 見過(guò)最離譜的案例是某科技公司官網(wǎng)，產(chǎn)品頁(yè)寫著"采用多模態(tài)異構(gòu)計(jì)算架構(gòu)"，看得人一頭霧水。后來(lái)改成"比傳統(tǒng)設(shè)備省電30%"，咨詢量立刻上漲。記住啊，訪客不是來(lái)聽技術(shù)報(bào)告的，他們要的是"這玩意兒能解決我什么問(wèn)題"。

4. 后臺(tái)管理別給自己挖坑 前同事公司花大錢做了官網(wǎng)，結(jié)果每次更新新聞都要找外包改代碼?，F(xiàn)在成熟的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)多得是，培訓(xùn)個(gè)文員就能維護(hù)日常更新。千萬(wàn)別搞成"建站時(shí)一時(shí)爽，維護(hù)時(shí)火葬場(chǎng)"。

5. 數(shù)據(jù)分析不能少 我見過(guò)最精明的老板，每天早會(huì)先看官網(wǎng)數(shù)據(jù)：哪個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出率高，哪些搜索詞帶來(lái)流量。這些數(shù)字比算命先生準(zhǔn)多了，能告訴你客戶真正關(guān)心什么。裝個(gè)統(tǒng)計(jì)工具又不難，別白白浪費(fèi)這些黃金數(shù)據(jù)。

三、從預(yù)算到上線全流程指南

5萬(wàn)以內(nèi)：適合初創(chuàng)團(tuán)隊(duì) 模板建站夠用了，但記住三點(diǎn)：選響應(yīng)式設(shè)計(jì)模板、一定要獨(dú)立域名、別用免費(fèi)主機(jī)。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友在淘寶300塊買的模板，結(jié)果百度搜公司名出來(lái)的全是賭博廣告——后來(lái)才知道是共用IP惹的禍。

5-15萬(wàn)：成長(zhǎng)型企業(yè)首選 這個(gè)檔位可以找專業(yè)團(tuán)隊(duì)定制，重點(diǎn)把錢花在刀刃上： - 產(chǎn)品展示系統(tǒng)（能隨時(shí)更新參數(shù)和案例） - 簡(jiǎn)易CRM功能（自動(dòng)收集表單線索） - 多語(yǔ)言支持（不用全站翻譯，重點(diǎn)頁(yè)面有英文就行）

15萬(wàn)+：玩轉(zhuǎn)數(shù)字營(yíng)銷 去年參觀過(guò)某上市公司的官網(wǎng)，簡(jiǎn)直是個(gè)數(shù)字中樞：官網(wǎng)預(yù)約直接同步到車間排期系統(tǒng)，客戶案例自動(dòng)推送給銷售團(tuán)隊(duì)。這種級(jí)別的投入，帶來(lái)的可是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的升級(jí)。

四、容易被忽視的加分項(xiàng)

1. 404頁(yè)面別太冷漠 誰(shuí)還沒(méi)點(diǎn)錯(cuò)鏈接的時(shí)候？好的404頁(yè)面會(huì)引導(dǎo)用戶回到主要頻道，有些機(jī)智的還會(huì)放個(gè)客服二維碼。比起冷冰冰的"頁(yè)面不存在"，不如寫句"您要找的頁(yè)面可能去喝茶了，不如先看看我們的新品？"

2. 法律聲明要規(guī)范 特別是做跨境生意的，隱私政策、Cookie聲明這些千萬(wàn)別抄別人的。有家做外貿(mào)的同行就因?yàn)殡[私條款不規(guī)范，丟了個(gè)歐盟的單子。

3. 定期做個(gè)用戶測(cè)試 每季度找3-5個(gè)陌生人試用官網(wǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多反人類設(shè)計(jì)——就像我們自己永遠(yuǎn)找不到冰箱里的黃油，但客人一眼就能看見。

寫在最后： 上周路過(guò)表弟公司，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)終于改版了。首頁(yè)滾動(dòng)著客戶案例視頻，產(chǎn)品頁(yè)掛著實(shí)時(shí)在線咨詢。小伙子跟我說(shuō)："之前覺(jué)得是浪費(fèi)錢，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)就像實(shí)體店的玻璃櫥窗——擦得夠亮，客人才愿意推門進(jìn)來(lái)啊。"這話，值得所有創(chuàng)業(yè)者細(xì)品。